Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi dan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan Pada Bank BRI Unit Wawotobi

Riska Aisa Putri; Yunila; Muhamad Pariama

doi:10.61930/ekoman.v1i2.126

Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi dan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan Pada Bank BRI Unit Wawotobi

Authors

Riska Aisa Putri Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Lakidende Unaaha
Yunila Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Lakidende Unaaha
Muhamad Pariama Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Lakidende Unaaha

DOI:

https://doi.org/10.61930/ekoman.v1i2.126

Keywords:

Kualitas Layanan, Promosi, Teknologi Informasi, Kepuasan Nasabah

Abstract

Tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi dan Teknologi Informasi Terhadap Bank BRI Unit Wawotobi. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara membagikan keusioner. Populasi dalam penelitian ini tak terhingga dan sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 75 responden. Penelitian ini menggunakan analisis linear berganda dengan menggunakan uji F dan uji T dengan alat bantu SPSS versi. 29. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, Teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.

Jurnal Ekonom Vol 1 No 2 Edisi Agustus 2023

Downloads

Published

2023-08-31

How to Cite

Riska Aisa Putri, Yunila, & Muhamad Pariama. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi dan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan Pada Bank BRI Unit Wawotobi. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(2), 183–196. https://doi.org/10.61930/ekoman.v1i2.126