Kurniawan, N. R., and S. Masrohatin. “Implementasi Service Excellence Pada Frontliner Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Bank Syariah Indonesia KCP Lumajang S Parman”. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, vol. 4, no. 1, July 2026, pp. 239-58, doi:10.61930/ekoman.v4i1.487.