Faikoh, F., and S. Masrohatin. “Upaya Peningkatan Kepuasan Nasabah Melalui Pelayanan Prima Yang Diterapkan Oleh Bank Mandiri Taspen KCP Jember Taspen”. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, vol. 4, no. 1, July 2026, pp. 135-58, doi:10.61930/ekoman.v4i1.475.