Elsa Paringga, Choiriyah, and Fadilla. “Peranan Kualitas Pelayanan CS Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah (Studi Kasus : BSI Palembang)”. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, vol. 1, no. 2, Aug. 2023, pp. 165-74, doi:10.61930/ekonom.v1i2.19.