Elsa Paringga, Choiriyah and Fadilla 2023. Peranan Kualitas Pelayanan CS Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah (Studi Kasus : BSI Palembang) . EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen. 1, 2 (Aug. 2023), 165–174. DOI:https://doi.org/10.61930/ekonom.v1i2.19.